Q：这次峰会带来的收获与感悟有哪些？

A：每次参加培训和学习收获和体验都不一样，这次总结两大方面。第一大方面就是课程的一个整体设置，课程的设置涵盖范围非常广，有法律的，有数字化的，有标准化的。这个对于提升我们家政行业老板的水平有很大的帮助。当他们的水平提高了之后，自然而然会带动行业里从业人员的水平提高。第二个亮点就是咱们整体会场的服务，昨天的时候，其实我也给咱们的主办方发了一个信息，我说咱们不光能够去运筹帷幄来把控全局，而且还能够在小节上去注意、去注重。服务得让我们非常的感动，其实我们也经常做很多的接待和服务，但是这次确实是让我觉得非常满意，也非常的感动。

Q：雪绒花在培训方面做了哪些标准化举措？

A：说一下我们平常做的工作，就是雪绒花经过13年的发展，从最初的一个中介到后边我们有了自己的培训学校，然后再到后边我们有了自己的月子会所，那整个在这个过程中，我们一直在打造自己的商业的生态闭环，那么我们都知道，来做家政的，来往家政行业发展的都是希望能够实现在就业或者创业，去提升人生价值的，我们做这十多年一直走的都是市场化运营，没有去拿过政府的补贴。拿月嫂来举例，从月嫂的招生到中间的培训，到最后的就业，各个环节能够做到无缝衔接。而且每个环节各自是一个独立的板块，都能够做得非常的到位，能够真正地给我们的月嫂阿姨去赋能。比如说我们的招生，我们是一个完全市场化运营的团队，可以从市场上筛选到真正有意愿、有能力、想往家政行业发展的人，我们给他平台和机会。我们的培训更加是我们的亮点，它就相当于我们的生产车间。我们的老师，第一是老师他只讲某一个专业的科目，比如说讲月嫂的老师他可能就不去讲养老，那么讲儿推的老师他可能就不去讲产康，让老师在一个纵向的领域里能够有更好的发展。第二，我们的老师每一年都会参加区里的、市里的包括省里甚至国家级的比赛，他既可以获得荣誉又可以去提升业务技能，让他去更加地扩展他的认知。第三，我们也做了自己的教材，我们出版了母婴护理师操作手册教材，非常的实用。理论上的话是我们的老师逐字逐句敲打出来的，照片和视频是我们一张一张拍、一段一段录出来的。这个教材非常实用，学员来了以后他觉得一看就懂，一学就会。每年好多来咱这参观的，参观完了以后他们也愿意把教材带回去，觉得非常地实用，最大的亮点在于每一个实操都有一个二维码，假设说孩子做这个辅助操，老师的课上也教了，学员们也跟着练了，但是他回去看的时候又忘了，那么他就手机一扫这个码很快就可以看到全部的规范操作视频流程，所以对他帮助非常的大。第三个就是学员学习完了以后的就业问题，第一我们有自己的月子会所，第二我们在郑州有自己的六家合作医院，那么这样就有了就业的渠道。再来就是后期的成长管理，我们的有员工制、签约制，愿意跟着公司长期发展的，我们后期还会有更多的赋能的培训，跟随着他的业务逐步逐步地往上去提升技能、沟通、心态等等。

Q：用几个关键词形容一下此次峰会。

A：阳春三月来到美丽的合肥，感觉就是非常的高大上。然后安排得很温馨也很舒适，同时也开阔了眼界、打开了格局、增长了认知。自己觉得收获还是很大的，同时我觉得咱们就是妇联能够在这么大的一个范围内组织这样的学习，学到的东西是一方面，更多的是促进了课下就是家政经理人之间的这种互动和交流，我觉得非常的好，有更多的经验去分享。

Q：对新晋家政人分享一句话。

A：其实在我们那来家政行业的现在分两大类，第一大类是愿意入户去工作的，不管是月嫂，育儿嫂还是养老。我们家政行业有没有岗位、有没有需求？有，有很多的岗位，也有很多的需求。我们想在家政行业里发展的好，第一是专业技能，第二个就是服务的心态、服务的意识，再来就是我们要去注重和客户之间的沟通。最重要的有一个良好的心态，我们真正的全身心地去服务好客户，去奉献我们的爱心，然后才能在这个行业里面走得比较长远、长久。第二类，在我们那现在走入家政行业的有的他不愿意入户，那么他可能就会参与到管理工作当中，有两大岗位，第一个就是家政讲师，他有一定的上户经验，或者有一定的学历基础，经过培训、包括实践的一些打磨，然后走上讲台；第二个就是客户经理。通过这样的形式培养了一批适合做销售的人员，也可以反向地推动这个行业，或者说阿姨加入到这个行业当中更好的去发展。