“自2010年国务院办公厅发布《关于发展家庭服务业的指导意见》以来，我国家政服务业快速发展，服务人员供不应求是行业面临的主要问题之一。”11月19日，中国家庭服务业协会会长王淑霞在接受人民日报健康客户端记者采访时表示。

家政服务业是指以家庭为服务对象，由专业人员进入家庭成员住所提供或以固定场所集中提供对孕产妇、婴幼儿、老人、病人、残疾人等的照护以及保洁、烹饪等有偿服务，满足家庭生活照料需求的服务行业。

王淑霞认为，造成家政服务行业从业人员短缺的主要原因有两个，一是受传统观念影响，很多人仍然认为家政服务行业社会地位较低，导致个人从业积极性不高，优秀的家政服务人员稀缺；二是随着社会老龄化逐步深入，行业需求不断扩大，在供不应求的情况下，人员缺口自然随之逐渐增大。

除了人员短缺，家政服务行业还面临如何规范行业、如何提高家政服务质量等问题。

“现代化的家政服务需要高技能的人才。比如，照顾老人需要服务人员有医疗方面的相关知识储备，育婴师会涉及教育、护理、心理学等相关专业知识。除专业技能外，家政服务行业的从业人员还需要具备良好的职业道德，有耐心、有爱心。培养具备专业知识的高素质人才是行业发展的需要，我们也在逐步地实现。”王淑霞说。

2019年，国务院办公厅发布的《关于促进家政服务业提质扩容的意见》提到，原则上，每个省份至少有1所本科高校开设家政服务相关专业，扩大招生规模。人民日报健康客户端记者了解到，目前，吉林农业大学、河北师范大学等院校均开设了家政学专业。

“行业发展前景还是非常广阔的。”王淑霞表示，中国家庭日益小型化，“上有老下有小”的家庭模式日趋突出，家政服务行业将为更多家庭解决困难，对家庭和社会的稳定及幸福感有很大贡献