需求非标、供给分散的行业特性

首先，家政行业有一个显著特点，那就是需求极度非标准，而供给极度分散，从保洁、月嫂、育儿嫂到老人陪护、家庭烹饪等，服务种类繁多，且客户需求各异，这种特性导致了难以形成统一的服务标准和规模化经营。

并且每个客户的需求都可能是独一无二的，需要个性化定制服务，看起来同样的岗位，需求差异非常之大。例如，同样是找育儿嫂，张三想要年轻的，但是李四想要擅长做辅食的。这大大增加了运营成本和管理难度，不利于大公司大企业的快速扩张。

可是即使这样的差异，还远远不够，雇主家庭成员的不同偏好、同一个成员不同时期的不同观念都会对阿姨提出不同的要求。

其次，家政公司这边的服务供给同样非常分散，阿姨在全行业频繁流动。将如此分散的供给与极度非标准的需求匹配起来，家政公司干的就是这个事情。这种需求非标，供给分散的直接后果是：规模化没有成本优势，一点也不经济，否则家政行业存在了几十年，如果规模化有经营优势，这样的公司应该早就出现了。

不管公司规模大小，完成一个订单的成本基本都是一样的，哪怕已经做了十几年，哪怕已经有一万个订单的经验，你都需要把同样的工作再做一遍。规模化经营并不会降低获客和运营成本，甚至会提高，因为需要更好地段的办公室、更大范围的广告投放等等。

家政行业是典型的劳动力密集型产业，其核心价值在于人的服务而非技术或产品创新。因此，该行业的利润率相对较低，难以吸引大量资本投入进行技术研发和市场拓展。

由于服务人员的专业技能和服务质量直接影响到客户体验，而提升这些方面的成本又相对较高，使得企业难以通过简单的规模化来降低成本、提高效益。

家政行业阿姨高度流动，可以说他们不属于任何公司、任何老师，而是全行业频繁流动，对他们来说，快速找到合适的工作是唯一诉求，中介是谁并不重要，规模化也无法将分散的供给聚合起来。而对客户来说，即便是再大的品牌再大的企业也无法保证阿姨的迅速匹配，更不用说保证服务质量和态度。

供给无法聚合，客户也无法聚合，规模化无从谈起。行业的主流，过去，现在，未来都将是为数众多的中小中介公司，他们撮合促成了这个行业90%以上的交易。

短期消费习惯和竞争激烈的市场环境

相较于其他高频消费领域，家政服务的消费需求往往具有短期性和低频性的特点。例如，家庭大扫除可能一年仅需几次，而月嫂、育儿嫂等服务则更是特定阶段的临时需求。

这种消费模式不利于企业与客户建立长期稳定的合作关系，也不利于企业提高与客户的粘性和复购率。

而大量小微企业和个体户聚集的家政行业，市场环境也在急剧内卷、价格战频发，这不仅压低了行业整体的服务水平和利润空间，也阻碍了企业通过创新和服务升级实现差异化竞争，进而限制了大型企业的形成。