统一形象

包括仪容仪表、发式、着装等，这一点很重要，阿姨的形象代表公司的形象，会极大地影响客户的第一印象。

一个家政公司形象统一，客户在其他地方看到你们的分店形象都是一样的，会让客户有一种门店多、规模大、实力强的直观印象。统一服装、统一装修风格等等这些就在表明你们是正规家政服务者，这个统一的形象也会植入顾客的心中，形成一种鲜明的品牌识别，增强传播效果。

品牌是无形资产，通过设计团队全面系统的策划设计，赋予了形象灵魂、价值感和生命力。

当客户看到家政公司整齐统一的形象，内心更容易产生一种信赖感，这种信赖感会带到消费者的传颂，无形中增加门店客流，为品牌创造无形的价值。

统一工具

小到一个抽纸盒，大到保洁的专业工具，都统一订购给大家使用，最好在这些工具的显眼处印上你们公司的logo，这样还能能起到一个二次宣传的作用。

在具体的工作中，不管是哪一个服务项目，一定要配备相应的服务工具，这会让客户感受到你们的与众不同和专业。

统一标准

推动家政服务业标准化、规范化发展是助力行业提质扩容、解决用户痛点的关键举措。

标准化的实施和服务能加强渠道商对家政公司信心，有利扩大招商规模，更好促进发展。标准更大程度上是企业加速扩张的不二法门，有标准参照，才能在企业高速发展中条理分明，而不至于想到哪就做到哪。

作为家政公司，要让每个阿姨都能明确并且要做到的服务标准，比如保洁服务中，洗手台上的化妆品要从高到低标签朝外统一摆放，这就是统一的标准。

而对于一般的派单、行政后勤工作人员，也要有相对应的管理标准，比如对于迟到早退的规定等。

统一流程

一些资质深厚的家政阿姨，在长期的工作中，可能已经总结了一套自己的做事流程和安排，那么这类所以可以不用管她们。

但是对于新手以及那些时间规划比较差的家政阿姨，家政公司还是需要适当教会阿姨怎么做才能够既专业又高效，工作有条不紊。

统一话术

话术的作用是，虽不能帮助销售人员达到“心中无剑”的境界，但至少可以让他们“手中有剑”；当新人的经验越来越丰富，有一天终于会实现“量变积累到一定程度形成质的飞跃”，达到“手中无剑，剑在心中”。

对于一线工作的阿姨来说，家政公司一般只需教会阿姨基本的服务话术即可，这样可以降低阿姨的沟通难度，又可以为销售转化做铺垫。

而对于公司的谈单员工，统一话术不仅便于管理层监督和管理派单员，还有利于维护企业的整体形象。

如果每个员工都统一话术，那么大家的逻辑性就强了，针对客户对你提出来的问题，都能一一清晰地解答了，不至于让客户因为得到不同的答案而心生疑虑。